Trocas e Devoluções

ESPERAMOS QUE TENHA OCORRIDO TUDO BEM COM SUA COMPRA.

Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, abaixo segue o detalhamento dos processos de troca da Marichic.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas por e-mail através do endereço [email protected] ou através do nosso Whats 21 97917-2355.

Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

DEFEITO

A Marichic busca qualidade em todo o processo de fabricação, que é feita com todo carinho e cuidado. Mas caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, comunique informando os dados do pedido, o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de sete (7) dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. Neste caso, o frete será por conta da Marichic.

E você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:

• Trocar por outro produto de mesmo valor.

• Receber seu dinheiro de volta.

Vamos fazer o possível para solucionar o problema no prazo máximo de trinta (30) dias após a reclamação.

Obs. O produto será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.

TROCA

TAMANHO - NÃO realizamos troca de produtos por erro na escolha do tamanho, pois fornecemos a tabela de medida, e demais informações especificas estão disponíveis no nosso site.

COR - NÃO realizamos troca de cor, pois não trabalhamos com estoque dos nossos produtos. Ele foi feito exclusivamente para você.

* A tonalidade das imagens, podem variar cerca de 10% para mais ou para menos, devido a características da fotografia e da sua tela.

Mas fique à vontade de nos contatar e explicar o que aconteceu. Iremos sempre verificar e analisar a sua situação com todo o carinho.

O prazo também para nos contatar é de no máximo sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

DESISTÊNCIA

Se você se arrependeu da compra, envie um e-mail contando brevemente o motivo do arrependimento.

O prazo é de, no máximo sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Ele deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso. O estorno do valor do produto, e inclusive do seu frete, será realizado em trinta (30) dias.

A Marichic, respeita o direito do cliente à devolução de seu produto, seja por defeito, arrependimento ou desistência, respeitando a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

IMPORTANTE:

PRODUTOS PERSONALIZADOS NÃO PODERÃO SER DEVOLVIDOS POR DESISTÊNCIA.

Não trabalhamos com estoque, o reenvio de um novo produto tem o mesmo prazo de produção, 5 a 10 dias uteis, mais o prazo de postagem. Por isso é importante atentar-se as medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.